Горячая линия Пони Экспресс

Подача документов на визовый штамп через Pony Express

Самое важное, что нужно знать о компании, – тот факт, что она обладает эксклюзивными правами на доставку документов в консульства перечисленных государств, а также на перевозку уже готового загранпаспорта своему клиенту.

Алгоритм получения визы через Pony Express предельно прост:

1. Подготовка документов на визовый штамп.
2. Расчет стоимости услуги на сайте компании, исходя из выбранной страны визита.
3. Посещение визового центра.
4. Ожидание готовности штампа.

Важно отметить, что процедура запроса визы не включает в себя личное посещение консульства и прохождение собеседования. Не стоит все же забывать, что представительства тех или иных держав оставляют за собой право в принятии решения о выдаче или отказе в визовом штампе.

Визовое разрешение в США

При первичном обращении за американской визой заявителю все же придется лично посетить американское консульство для прохождения интервью. Если ранее виза США уже была получена, тогда запрашивать новую можно и через Pony Express.

В качестве бонуса компания предлагает своим посетителям воспользоваться комплексной услугой подготовки документов, что означает, что заявитель должен всего лишь подготовить пакет бумаг согласно списку на сайте американского консульства, заполнить все формуляры на русском языке и предоставить все в офис компании.

Последняя, в свою очередь, готова предложить такие услуги:

• перевод визовой анкеты;
• формирование и заполнение квитанции на оплату пошлины;
• регистрацию на сайте американской визовой службы.

Сроки доставки предоставленного пакета бумаг будут зависеть от того, каким именно центром решил воспользоваться заказчик:

• доставка пакета бумаг из Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Владивостока в соответствующие данным городам американские представительства производится в течение следующего рабочего дня;
• из региональных офисов компании запрос будет идти в течение 2-5 рабочих дней.

Возврат готовых документов с визой из консульства США в офис компании происходит в день выпуска после 17.00 часов, если речь идет о московских, питерских, и двух других офисах, обозначенных выше. Заказчик же свой паспорт получит на следующий рабочий день.

При условии, что курьеры службы не застали заявителя дома в день доставки, документы возвращаются в офис Pony Express и дальнейшие действия согласовываются с заказчиком по телефону. В пределах Московской области готовый заграндокумент будет доставлен курьером в течение 1-3 дней, а вот по территории РФ – на протяжении 2-5 суток.

Выдача готовых документов производится на основании национального паспорта. Если выдаются они официальному представителю или лицу, не достигшему 18 лет, тогда понадобится оформить доверенность.

Виза в Китай и Сингапур

Несколько проще обстоят дела с визами, которые запрашиваются в консульстве Китая и Сингапура. В этом случае список необходимых документов уже можно найти на сайте Пони Экспресс.

Кроме того, оформление визы через Pony Express будет сопровождаться такими дополнительными услугами:

• печать фото;
• копии и сканирование документов;
• покупка авиабилетов;
• выбор маршрута перелета;
• оформление страховки.

Визовое разрешение в Японию

Воспользоваться услугами компании заявитель сможет только в том случае, если целью посещения данного государства является туризм, деловой визит или гостевая поездка. При этом жители Камчатской и Магаданской области, а также Приморского края вынуждены обращаться исключительно в Генеральное консульство в городе Владивостоке.

А вот жители Бурятии, Якутии, Амурской, Иркутской, Хабаровской областей и Читы должны подавать заявления только в Генпредставительство, расположенное в Хабаровске. Жители других российских регионов могут осуществить процедуру посредством Пони Экспресс.

Виза в Латвию и Венгрию

Тем, кто намерен прибегнуть к сервису компании для получения визового разрешения латвийского образца, следует помнить несколько условий:

• запрашиваемая виза может быть только категории С для краткосрочных визитов;
• нельзя сделать запрос визы в срочном порядке;
• заявитель должен являться гражданином РФ или иностранным лицом, проживающим на ее территории на законных основаниях;
• дети младше 12 лет в связи с необходимостью предоставления биометрических данных на шенгенский штамп также должны лично явиться в офис визового центра.

Большим преимуществом оформления визового разрешения через визовый центр является отслеживание визы онлайн для всех заявителей.

Как отследить посылку, отправленную с Алиэкспресс PONY Express по трек-номеру заказа ссылки на сайты отслеживания

Вы можете воспользоваться специализированными сервисами:

• сервис , который предоставляет оператор экспресс-доставки Пони Экспресс. Для перехода на соответствующую страницу, активируйте ссылку и введите номер накладной в соответствующее поле.

Как отследить посылку, отправленную с Алиэкспресс PONY Express по трек-номеру заказа

Будьте внимательны: накладная Пони Эксресс чаще всего начинает отслеживаться только после того, как ваш заказ оказался на территории России.

Важно: если посылка до границы с Россией доставляется Cainiao, трек может не отслеживаться.

Другие способы связи

Получить квалифицированную помощь специалиста компании можно, воспользовавшись услугой «Онлайн-звонок». Кнопка расположена в верхней строке официального сайта, рядом с основным номером горячей линии. Доступны также другие способы решения вопросов:

1. Социальные сети Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм;
2. Отправка сообщения;
3. Обратная связь.

Для реализации второго метода обращения за консультацией, необходимо нажать команду, расположенную в правой части сайта «Пони Экспресс» (отмечено стрелкой на иллюстрации).

Третий способ – «Обратная связь». Чтобы открыть форму, достаточно последовательно нажать пункты: «Поддержка», «Online сервисы», «Обратная связь» или выделить команду сразу на главной странице. В открывшемся окне, пользователь должен внести необходимые данные.

Все поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Клиент должен выбрать категорию, к которой относится вопрос, тему, личные данные, а также указать удобную форму связи: по телефону или через электронную почту. Далее требуется поставить галочку в строке согласия обработки личной информации компанией «Пони Экспресс» и нажать кнопку «Отправить сообщение».

Особенности визового центра Pony Express

Согласно миграционным правилам большинства стран мира, пересечение границ иностранными туристами осуществляется на основании специального штампа в заграничном паспорте – это разрешение содержит информацию о въезжающем и деталях его поездки. Вклеивается такой стикер в выездной документ в консульстве соответствующего государства или прямо на границе.

Не будет большим открытием тот факт, что процедура получения визового разрешения на въезд отличается особой бюрократичностью и отнимает не только деньги, но и время, усилия, а порой и нервы заявителя. Решить все эти проблемы как раз и призван визовый центр Pony Express.

Немного о компании

Сегодня интересующий нас сервис представляет собой аналог знаменитой американской компании с таким же названием, которая существовала в XIX веке и занималась курьерской доставкой грузов и документов.

Годом основания аналога данного предприятия стал 1992, а местом начала работы – Россия.

На текущий момент самой популярной услугой, которую могут получить клиенты компании, является пересылка документов в консульства для оформления визового штампа и доставка заказчику уже готового паспорта с визой.

География представительств охватывает следующие страны:

• РФ;
• Беларусь;
• Украина;
• Казахстан;
• Киргизия;
• Армения;
• Узбекистан;
• Таджикистан.

Единственным ограничением является не слишком обширный список стран, в консульства которых можно направить свои документы. Таким образом, воспользоваться данным сервисом заявитель сможет тогда, когда речь идет о получении виз в такие государства:

Сингапур;

Китай;
США;
Латвию;

Венгрию.

Примечательной особенностью центров, содействующих оформлению виз, можно назвать наличие аппаратуры для снятия биометрических данных и скорость обслуживания. В среднем на одного посетителя выделяется не более 15 минут.

Как проследить готовность визы

В процессе запроса штампа больше всего переживаний приходится на этап ожидания, когда документы уже отправлены, но в каком статусе находится запрос, неизвестно. Далеко не все консульства предоставляют такую возможность, чего не скажешь о визовом центре.

Процедура подачи пакета бумаг посреднику для передачи консульству обычно заканчивается присвоением заявлению индивидуального номера заказа. Отслеживание визы на сайте Pony Express происходит как раз на основании данного набора символов.

Осуществить процедуру отслеживания можно в онлайн-режиме без каких-либо дополнительных данных.

Очень важно сохранить номер выданной в центре накладной, иначе провести проверку статуса будет невозможно.

Отслеживание визовых накладных Pony Express потребует только наличия компьютера, интернета и номера заказа.

Алгоритм проверки

Процедура проверки готовности паспорта выглядит так:

1. Зайти .
2. Выбрать страну, в консульство которой был направлен запрос.
3. Перейти в раздел проверка паспорта.
4. Ввести номер накладной, расположенный под штрих-кодом в верхнем левом углу квитанции.
5. Отправить запрос.

При этом выбор страны не является обязательным этапом. Осуществить поиск можно просто по номеру.

Что может помешать отследить посылку

Обратите внимание, что номер накладной является уникальным и обычно представляет собой 12-значный код, состоящий из 10 цифр и двух дефисов. К примеру, 12-2400-3654.

Причин, по которым получатель услуги может не найти свой заказ в базе данных компании, может быть две:

• неправильно введен штрих-код;
• отправление пока еще не зарегистрировано в базе Пони Экспресс.

Согласно правилам предприятия, пройти регистрацию каждая посылка должна в течение суток после принятия. Потому, если попытка поиска ее не увенчалась успехом, попробуйте провести процедуру снова на следующий день.

Способы доставки

Существуют такие виды доставки курьерской компанией «Пони Экспресс»:

Посылка SML. Это экономичный способ отправки посылок в упаковке трех размеров и весом до 10 кг включительно из регионов в Москву и Санкт-Петербург.

Доставка ко времени. Это гарантированная доставка почтовых и грузовых отправлений, максимально ориентированная на потребности бизнеса. Существуют тарифные опции «Экспресс 10:00», «Экспресс 13:00», «Экспресс 18:00».

Экспресс-доставка Почты. Это почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно) по России и СНГ.

Эконом-Доставка Почты. Это наиболее экономичный способ несрочной доставки почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно).

Груз-Экспресс. Это срочная доставка грузовых отправлений весом более 20 кг по России и СНГ.

Груз-Эконом. Это экономичный способ не срочной доставки грузовых отправлений весом более 20 кг по России.

Прямая машина. Это доставка больших объемов грузов по всей России и странам СНГ. Услуга «Прямая машина» предполагает полную загрузку машины, экспедирование груза и возможность выбора автотранспорта в зависимости от вида грузового отправления.

Отслеживание паспорта с американской визой через Пони Экспресс

Через день-два паспорт обычно передается в PONY EXPRESS. Теперь Вы можете выяснить его местоположение в разделе «Отслеживание» на сайте компании. Для этого необходимо ввести в отдельное поле ввода ID-код, который был присвоен вашим документам при записи на собеседование. Он находится на странице приглашения на собеседование, под вторым штрих-кодом.

Обратите внимание, что на сайте PONY EXPRESS ответ выдается на русском языке. . Чем отдаленнее от места прохождения собеседования вы будете получать свой паспорт, тем сложнее его путь, и потребуется больше времени на его доставку.

В любом случае, сервис Пони Экспресс позволяет увидеть, где находится паспорт с вашей американской визой в данный момент, что в какой-то мере, позволит вам предугадать дату его доставки.

Чем отдаленнее от места прохождения собеседования вы будете получать свой паспорт, тем сложнее его путь, и потребуется больше времени на его доставку. В любом случае, сервис Пони Экспресс позволяет увидеть, где находится паспорт с вашей американской визой в данный момент, что в какой-то мере, позволит вам предугадать дату его доставки.

Если в качестве пункта доставки вы назначили офис Пони Экспресс, располагающийся в вашем городе — вы сможете его забрать в любое время после прибытия. Если вы выбрали доставку на дом или в офис, то перед доставкой вам могут позвонить, но это не гарантировано, лучше сами позвоните и уточните время доставки. Также, имейте в виду, что получить ваш паспорт дома или в офисе может любой человек.

Бывает так, что на ваши запросы в Посольство или PONYEXPRESS, относительно статуса или нахождения американской визы, ответы не приходят в течение нескольких дней. Также, возникают ситуации, что из ответов вам не понятно, где находится ваш паспорт. Рекомендации для таких случаев находятся в статье о горячей линии Посольства США.

Выяснение статуса готовности загранпаспорта

Для выяснения статуса готовности загранпаспорта, в первый же день после собеседования воспользуйтесь услугой, предлагаемой на сайте Посольства США. Для этого необходимо отправить электронное письмо на адрес: [email protected].

В теме письма необходимо указать номер вашего загранпаспорта (без пробелов и других символов). Этот же номер, можно указать и в тексте самого письма, но это необязательно. Обратным письмом вы получите автоматический ответ с указанием статуса вашего загранпаспорта. Ответ придет на английском языке. Если вы не владеете английским, воспользуйтесь, Google-переводчиком.

Внимание: иногда, письма приходящие из посольства, могут попасть в спам! Поэтому, если ответ не пришел в течение нескольких минут — проверьте папку с письмами, помеченных как спам. .

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сотрудники оператора, предоставляющего транспортно-логистические услуги, с готовностью проконсультируют по целому ряду вопросов:

• Какие существуют требования к упаковке груза, оформлению документации;
• Порядок действий при отправке предметов, содержащих алкоголь;
• Принципы расчета стоимости;
• Определение времени доставки груза в точку назначения;
• Способы вызова курьера на дом;
• Как осуществить международную пересылку.

Представители компании также проинформируют об актуальных дополнительных услугах, стоимости их предоставления. Сотрудники помогут проанализировать полезность предложения, а также время, затрачиваемое на его реализацию. К примеру, СМС-информирование, доступные меры безопасности при отправке особенно важных документов или грузов, обладающих высокой материальной ценностью. Кроме того операторы Call-центра помогут оформить посылку, отследить ее местонахождение на текущий момент или изменить точку получения.